DEFINIÇÃO, MAPEAMENTO E MELHORIA DE PROCESSOS
Carga Horária: 16h

Objetivo:
Capacitar profissionais a definir parâmetros de um processo, mapear processos existentes, identificar gargalos e oportunidades de melhorias em processos e estruturar projetos de intervenção para implementação das modificações no processo.

Estrutura do curso:

-> Estratégia e processos
-> Conceito de processo
-> Objetivos de desempenho estratégicos e processos
-> Tipos e Agentes de processos
-> Processos e Estruturas Organizacionais
-> Modelo SIPOC (Suply, Input, Process, Output, Customer)
-> Projeto de Processo
-> Monitoramento e Controle de Processos
-> Teoria das Restrições (Gerenciamento de Gargalos)
-> Projetos de Melhoria de processos

Estratégias Didáticas:

-> Aulas expositivas
-> Exercícios práticos

Público-Alvo:

-> Profissionais responsáveis pelo desempenho de processos organizacionais
-> Gerentes de operações e serviços
-> Supervisores
-> Coordenadores

Recursos de Infraestrutura:

-> Quadro branco
-> Projetor
-> Softwares Microsoft Project e WBS Chart Pro

Pré-requisitos:

-> Não há

• TURMAS IN-COMPANY (Solicite sua proposta)