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METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP)
Carga Horária: 16h
Objetivo:
Capacitar profissionais a aplicar método para solucionar problemas organizacionais, definindo o problema, identificando causas, estruturando um projeto de solução e verificando sua eficácia.
Estrutura do curso:
-> Conceitos de Método, Processo, Problema e Qualidade
-> Ferramentas de análise
- -> Ciclo PDCA
-> 5W2h
-> Fluxograma
-> Indicadores de performance
-> Folha de Verificação
-> Diagrama de Pareto
-> Matriz GUT
-> Diagrama de Causa e Efeito
-> Projeto da solução
- -> Definição do Projeto
-> Implementação da Solução
-> Verificação dos resultados
Estratégias Didáticas:
-> Aulas expositivas
-> Situação problema
-> Elaboração de um projeto de solução da situação problema
Público-Alvoo:
-> Profissionais responsáveis pelo desempenho de processos organizacionais
-> Gerentes de operações e serviços
-> Supervisores
-> Coordenadores
-> Técnicos
Recursos de Infraestrutura:
-> Quadro branco
-> Projetor
Pré-requisitos:
-> Não há
• TURMAS IN-COMPANY (Solicite sua proposta)
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