CFAP – Curso de Formação de Analista de Processos
Carga Horária: 24 horas

Objetivo:
- Para suprir a enorme carência de mão de obra especializada e qualificada, adotamos um programa completo de treinamento capaz de formar Analistas de Processos capacitados, treinados e fluentes na disciplina de BPM.

O curso prepara o participante para atuar imediatamente no mercado de trabalho, ensinando e considerando desde o código de ética profissional, até as técnicas, os princípios e as atividades de:

• Planejamento do Trabalho
• Levantamento de Atividades e Processos
• Modelagem de Processos com BPMN
• Análise de Processos
• Definição de Melhorias e Alinhamento Corporativo
• Desenho de Processos melhorados

Módulo 1 – Gerenciamento de Processos de Negócio | BPM (8 horas)
- Parte 1: Introdução ao Gerenciamento de Processos de Negócio
- Parte 2: Entendimento Estratégico Essencial
- Parte 3: Levantamento e Modelagem de Processos de Negócio
- Parte 4: Análise de Processos
- Parte 5: Desenho de Processos
- Parte 6: Tecnologia de Apoio
- Parte 7: Metodologia

Módulo 2 – Modelagem e Melhoria de Processos com BPMN (16 horas)
- Parte 1: Modelagem com BPMN
Prática
      - Entendimento sobre a Empresa e o Negócio
      - Levantamento inicial dos Processos
      - Categorização e priorização de Processos
      - Definição do escopo de processos
      - Definição do escopo do levantamento
      - Definição do escopo da modelagem (Níveis)
      - Levantamento das atividades do processo atual (As Is)
      - Diagramação do processo com BPMN (As Is)
      - Uso da ferramenta de modelagem para criação do

• Macro Processo
• Processo
• Subprocessos
• Atividades

      - Criação de documentação complementar ao diagrama

- Parte 2: Análise de Processos
Prática
      - Avaliação dos diagramas do processo
      - Avaliação dos documentos complementares ao modelo
      - Análise do processo

• Tempo
• Custo
• Padrões
• Interação com Cliente
• Causa Raiz
• Handoffs
• Regras de negócio
• Capacidade
• Gargalos
• Sistemas da Informação

      - Preparação para simulação de cenários       - Avaliação de resultados       - Documentação de Lacunas e Resultado       - Documentação de Soluções e Recomendações

- Parte 3: Desenho de Processos
Prática
      - Definição do Nível do Modelo de Processo
      - Proposição de Melhoria
      - Diagramação do Novo Processo

• Composição de Processos
• Eliminação de Handoffs
• Orientação a Serviços
• Orientação a Clientes

      - Simulação de Cenários       - Gap Analysis

- Parte 4: Execução e Monitoria de Processos
Prática
      - Definição dos Indicadores de Desempenho
      - Criação do Painel de Controle (Dashboard)
      - Execução do Novo Processo na Ferramenta de BPMS
      - Monitoria ativa das atividades em execução       - Avaliação do resultado da execução do processo e novos apontamentos de melhorias





Diferenciais:
- Primeiro curso no Brasil cobrindo toda a teoria fundamental para a formação de Analistas de Processos segundo o conjunto de conhecimentos da área – BPM CBOK®.
- Único curso de formação de Analistas de Processos que conduz o participante por todas as fases do seu trabalho preparando-o e dando a segurança necessária para o exercício das atividades.
- Cada aluno recebe um exemplar do Livro Guia para Formação de Analistas de Processos | BPM Volume 1 - que é material fundamental do curso.
- Utilização de técnicas de condução de workshop e reunião de levantamento de atividades e informações do processo, além de diagramação, análise e melhoria de processos com tutoria de profissional experiente e reconhecido pela excelência em projetos.

Todas as aulas são presenciais permitindo o enriquecimento da experiência dos participantes e a criação de oportuna rede de relacionamentos e oportunidades.