.

.

O conceito de Bechmarking é quando um grupo de organizações realiza comparações de indicadores e/ou práticas de operação em um ou mais processos de negócio, visando primordialmente o intercâmbio de experiências. O objetivo da Compass é proporcionar a oportunidade para esse intercâmbio através de metodologia e experiência na realização de estudos e eventos de benchmarking.

A Compass realiza estudos de Bechmarking a partir de metodologia própria, observando sempre o código de ética e de conduta estabelecida pela American Productivity & Quality Center (APQC).

Quer saber as próximas tendências em Gestão de Processos? Participe para Descobrir!


Pesquisa de Benchmarking em Gestão de Processos 2010.


Veja aqui o código de conduta de Benchmarking (PDF).

Benefícios:

Diretos
• Auxilia a definir indicadores de performance, (administrativos e operacionais), considerando padrões de mercado
• Facilita a definição de metas para esses indicadores.
• Permite a identificação de oportunidade de melhoria interna e externa a partir da reflexão sobre os resultados gerados.

Indiretos
• Estimula cultura de inovação e mudança organizacional
• Motiva e cria senso de urgência e de competição
• Facilita o alinhamento entre objetivos estratégicos e processos
• Permite o entendimento detalhado dos próprios processos


Veja abaixo um dos trabalhos de benchmarking realizados:

• Estudo de Benchmarking - Gestão de Desempenho e Balanced Scorecard

• Fórum de Benchmarking - Gestão de Processos