Maior Controle e Acompanhamento das Estratégias

O conceito de Balanced Scorecard é um modelo que provê controle e acompanhamento da estratégia aos executivos, mas que também é forma bastante eficiente de comunicar e alinhar a organização criando um novo patamar o vínculo entre estratégia e operação. Assim gerentes e suas equipes passam a compartilhar e perceber a estratégia organizacional como sua responsabilidade. Entre os méritos do BSC está a integração entre as quatro diferentes perspectivas que acabam por resumir grande parte do que é relevante para a organização: inovação, processos, clientes e finanças. Relações de “Causa e Efeito” entre essas perspectivas facilitam a definição de objetivos e projetos que em função da estratégia.

O processo de desenvolvimento e implantação do BSC não é imediato por influir em diversos aspectos organizacionais:

• Estratégia. A definição da Estratégia é obviamente o primeiro passo para a implantação do BSC. Para algumas organizações esse pode ser um momento para revisitar sua estratégia, definindo uma nova ou reafirmando a mesma.

• Pessoas. Treinar e envolver as pessoas é fundamental assegurar o alinhamento com a estratégia definida.

• Processos. Definir os processos organizacionais críticos para seguir em direção a estratégia, representa para algumas organizações tanto a revisão de processos atuais como o desenvolvimento de novos processos, por exemplo, para coleta e armazenamento de informações.

• Tecnologia. Suprir de dados e informações um novo sistema de controle e acompanhamento de desempenho, pode representar maior velocidade de retorno dos investimentos.

É importante ressaltar que o BSC reflete um processo da Gestão Estratégica da organização, portanto o BSC não se encerra quando o projeto de sua implantação finaliza, complementarmente existem as Reuniões de Acompanhamento de Estratégia – RAEs, que precisam ser conduzidas de forma adequada para apoiar o desenvolvimento de uma nova cultura de desempenho.

A Compass pode ajudar sua organização desde as primeiras atividades relacionadas com a implantação do BSC: indo do apoio ao processo de Planejamento Estratégico; treinando e envolvendo a equipe; e selecionando e implementando de ferramentas tecnológicas; até a condução e coordenação de RAEs.